マレーシアのショッピングモールは長い間、象徴的なランドマークであり、小売、飲食、娯楽の拠点として機能してきた。しかし、進化する市場環境、変化する消費者行動、外部からの経済的圧力は、モール運営者に大きな課題をもたらしている。

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画像1：マレーシアの活気ある近代的なショッピングモール。

マレーシアの近未来的なショッピングモールの内装

現在の課題

1.Eコマースへのシフト

Eコマースの急成長は、消費者の買い物習慣を根本的に変えた。Shopee、Lazada、Amazonのようなプラットフォームは、比類のない利便性と競争力のある価格を提供し、オンライン小売空間を支配している。

「ショッピングモールが競争力を維持するためには、オムニチャネル戦略を取り入れる必要がある。「伝統的な小売業だけではもはや十分ではなく、ショッピングモールはその関連性を維持するためにデジタルプラットフォームを統合する必要がある。

アンド Labディレクター、クラレンス・チア氏のコメント：
「リテールスペースは、もはや静的である余裕はありません。デジタルとフィジカルを融合させたダイナミックな環境にしなければなりません。アンド Lab、買い物客がオンラインでも対面でも、複数のレベルでブランドと関わることができる "ファイジタル "コンセプトを探求しています」。

2.運営コストの上昇

インフレと賃貸コストの高騰は、モールの運営者とテナントに引き続き重くのしかかっている。特に、より新しく活気のあるスペースとの競争に苦戦している古いモールでは、空室率が上昇している。

CBREの市場分析によると、東南アジア全域で運営コストが15％上昇し、小売テナントが賃貸契約の再交渉や縮小を迫られている。

CBREのリテール・アウトルックは、「APAC地域では、共同店舗やレベニューシェアモデルなど、共有経済の創出に注力しているモールの回復力が高まっている」と指摘している。


持続可能性とはグリーン建築のことだけではなく、経済的な持続可能性でもあります。アンド Lab 、クライアントと協力して、テナントの需要の変動に対応し、スペースを最適化し、運用上の無駄を最小限に抑えることができるモジュール式の店舗スペースを設計しています。"

 

3.パンデミック後の復興

COVID-19以降、通行量は改善したものの、消費者の消費習慣は依然慎重である。多くのモールは、必要不可欠な商品とサービ スに重点を置くようにシフトしており、一方、裁量的な 小売は牽引力を取り戻すのに苦戦している。

「JLLによれば、「パンデミックはモールにその目的の再考を迫っている。「今日の消費者が求めているのは、ショッピングだけではありません。


「私たちは、モールが都市生活のためのマイクロ・エコシステムになると考えています。コワーキングスペース、フィットネスセンター、文化施設を提供するコミュニティハブを兼ねたモールを想像してみてください。このような統合的なアプローチは、アンド Lab 描くAPACの商業スペースの未来と一致しています。"

モールはいかに進化できるか

1.体験型デスティネーションの創造

モールは単なる商品を提供するだけでなく、記憶に残る体験を提供する必要がある。エンターテインメント・ゾーン、文化的展示、ユニークなダイニング・コンセプトを取り入れることで、モールを際立たせることができる。

CBREは、『2024年グローバル・リテール・レポート』の中で、「小売業が進化するにつれ、体験がアンカーになる」と述べている。「体験型小売は滞留時間を増加させ、1回当たりの売上を増加させる。


アンド Lab、没入型デザインがもたらす影響を目の当たりにしてきました。例えば、最近北京で行ったプロジェクトでは、ストーリーテリングと建築を融合させたダイニングコンセプトを作り、レストランへの訪問を忘れられない旅に変えました。"

2.テクノロジーの活用

AIとスマートテクノロジーを統合することで、顧客体験と運営効率を高めることができる。インタラクティブなディレクトリからデータ駆動型のテナントミックスの最適化まで、テクノロジーはモールの運営方法を変えつつある。

「CBREは、「小売企業は、顧客動向を予測し、売上を向上させるために、データ分析を取り入れなければなりません。


テクノロジーは、代替物ではなく、イネーブラーとしての役割を果たすべきです。 アンド Lab、スマート・ナビゲーション・システムであれ、パーソナライズされたリテール体験であれ、テクノロジーを使ってシームレスなカスタマージャーニーを実現することに注力しています"

3.持続可能性を受け入れる

グリーン建築や環境に優しい取り組みは、もはやオプションではない。持続可能性を優先するモールは、環境意識の高い消費者にアピールし、長期的な運営コストを削減する。

JLLは、「LEED認証のような持続可能性への取り組みは、競争の激しい小売市場において差別化要因になりつつある」と指摘している。


アンド Lab 、常にサステナブルデザインを強く提唱してきました。マレーシアでは、モールにバイオフィリックな要素と再生可能エネルギーシステムをどのように統合し、エココンシャスでありながら商業的に実行可能な空間を作ることができるかを模索しています。"

ショッピングモールの新潮流

  1. Phygital Integration
    インタラクティブなARを駆使した試着室やアプリベースのロイヤリティ・プログラムは、デジタルとフィジカル・ショッピングを融合させている。

  2. 複合用途開発
    モールは、住宅、商業施設、レジャースペースを統合した複合用途開発の一部となりつつある。


  3. 文化イベントや地元の職人市を開催することで、モールと地域社会との結びつきを強めることができる。